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从自主创新之路探索合资企业发展路径奢侈品市场和消费

2020-02-15 03:00:59来源:励志吧0次阅读

从脚上下工夫 国际酒店为揽中国客煞费苦心

如今酒店经营者都在拼命招揽中国客人,针对中国客人提供各种特点服务,比如提供免费乌龙茶,在客房送餐菜单添加了粥品等等。对增长迅猛的中国市场的争夺战已变得非常剧烈,有一家酒店现在都开始从中国客人的脚上下工夫了。

希尔顿酒店(Hilton)推出了谭燕玉设计的限量版拖鞋,这位设计师应用了人们最为熟习的代表中国的标志物之一──“龙”──来为双足增色。

生于广州的谭燕玉说,“我是中国人,我在香港长大。我觉得我知道中国人想要什么。”

她说,他们想要两条蓝色的龙来装潢用柔软的厚绒布做的拖鞋。这是谭燕玉近期第二次与酒店开展合作:今年7月,她为香港的唯港荟酒店(Hotel Icon)设计了极简抽象派风格的谭燕玉套间(Vivienne Tam Suite),其设计应用了风水学的理念。

入住“希尔顿欢迎计划”酒店的客人可以享用到这类新拖鞋,该计划是希尔顿酒店去年推出的,旨在招揽中国游客。用中文“欢迎”1词命名的这1计划包括语言协助、中文电视节目、在房间中配备茶壶、在菜单上提供中式早饭等服务。(谭燕玉的国外粉丝可以在上花28美元购买这类拖鞋。)

希尔顿不是唯一一家在尽力讨好中国客人的连锁酒店集团。今年7月,万豪酒店(Marriott)推出了“万豪礼遇”计划,其服务内容包括:“亚洲人尺码”的浴袍和拖鞋,和包括“6”或“8”号码──中国文化中的吉祥数字──的房间和楼层安排,等等。

其他国际性酒店也有类似活动。喜达屋酒店(Starwood)去年推出了针对中国客人的个性化旅游项目。洲际酒店(InterContinental)今年早些时候宣布,计划在2013年底推出一个新的中国特色品牌酒店──华邑酒店(Hualuxe)。费尔蒙酒店(Fairmont)在今年6月称,该酒店将在旗下几家酒店的餐厅提供中文菜单服务──包括热毛巾、筷子和“增加菜肴多样的家庭式上餐服务选项”等。

各家酒店都想从中国市场分得一杯羹。根据波士顿咨询团体(Boston Consulting Group)最近的估算,今后9年,中国的国内和国际旅游总收入将每一年增加14%,产生5.5万亿元(约合8,380亿美元)的市场,而2010年该数字为1.5万亿元。波士顿咨询公司称,消费者正在助推一个旅游热潮,它将使中国旅游市场迅猛上升,在2020年超过日本。

拖鞋足以吸引新顾客吗?固然,谭燕玉认为可以。

她说,“当你在酒店时,你希望感觉像回到家里。它能做到这点。”

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